Politique d’expédition
Chez Lélix, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en parfait état. Délais de traitement Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Québec * 1 à 3 jours ouvrables
Canada * 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis * 4 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
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Frais de livraison
Canada
Livraison gratuite sur les commandes de 150 $ et plus (avant taxes).
Des frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse pour les commandes de moins de 150 $.
États-Unis
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et le poids de la commande.
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Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi afin de suivre son acheminement en temps réel.
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Adresse de livraison Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte et complète. Lélix ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires causés par une adresse inexacte ou incomplète.
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Colis perdus ou endommagés Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu durant le transport, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
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Commandes incomplètes Si un article est manquant ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos, s’il y a lieu. Notre équipe prendra en charge votre dossier dès que possible.
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Nous joindre Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre équipe est heureuse de vous aider.
Courriel : info@lelixpickleball.com